Date d’entrée en vigueur : 1er décembre 2025
MAXE, détenue et exploitée par Kadir Technologies SARL (« MAXE », « nous »), s’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.
La présente Politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons, sécurisons et transférons vos informations, conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel (CNDP), et en alignement avec les normes RGPD, PCI DSS, ISO/IEC 27001 et des principes de type CCPA.
MAXE est un produit de Kadir Technologies SARL.
Responsable du traitement : Kadir Technologies SARL
RC : 165233 • ICE : 003738519000030
Adresse : 10 Quartier Iziki Jdid, Marrakech, Maroc
Sites web : www.maxe.ma – www.kadir.ma
Email : info@maxe.ma
Téléphone : +212 669-068-798
Pour toute demande liée à la confidentialité, veuillez écrire à info@maxe.ma avec l’objet :
« Privacy Request »
MAXE fait appel à des sous-traitants vérifiés (hébergement, paiement, analytique, messagerie, etc.) dans le cadre de contrats de traitement de données (DPA).
Cette Politique s’applique :
aux utilisateurs des applications et du site MAXE,
aux vendeurs/mères (HomeFood),
aux partenaires de livraison,
aux partenaires B2B,
aux candidats à l’emploi,
aux visiteurs interagissant avec MAXE en ligne ou hors ligne (événements, onboarding, etc.).
Identité & contact : nom, téléphone, email, adresse.
Compte & utilisation : identifiants de connexion, informations appareil, version de l’app, journaux d’erreurs, langue, préférences, codes de parrainage.
Localisation : géolocalisation précise ou approximative (avec autorisation), région issue de l’adresse IP, points de livraison.
Commandes & paiements : panier, notes, instructions de livraison, statut, horodatages ; tokens de carte masqués via PSP conformes PCI ; solde du portefeuille ; statut du paiement à la livraison.
Support & avis : discussions, tickets, enregistrements d’appels (lorsque autorisé), photos téléchargées, avis et évaluations.
Sources : vous-même, votre appareil (autorisations), cookies/SDK, webhooks des PSP, preuves de livraison, mises à jour des vendeurs.
KYC & conformité : pièces d’identité, photos/selfies (le cas échéant), autorisations et certificats (hygiène / normes ONSSA), informations commerciales, coordonnées bancaires/IBAN.
Opérations : menus/catalogues, prix, stock, horaires, temps de préparation, journaux d’incidents.
Performance : évaluations, annulations, respect des SLA.
KYC & flotte : documents d’identité et de conduite, informations véhicule, vérifications d’antécédents lorsque la loi l’autorise.
Opérations & sécurité : créneaux, itinéraires, preuves de collecte/livraison (photo/GPS), encaissements en paiement à la livraison.
Performance : taux de ponctualité, acceptation, rapports d’incidents.
B2B / Investisseurs : coordonnées, propositions, contrats, facturation.
Candidats : CV, expérience, références, notes d’entretien (dans le cadre légal).
Visiteurs : cookies, outils d’analytique, formulaires de contact.
Nous traitons les données uniquement lorsqu’une base légale existe : contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement.
Fourniture des services : compte, navigation, commande, livraison, paiements, portefeuille — Contrat
Paiements : autorisation, encaissement, remboursements, lutte contre la fraude — Contrat / Obligation légale / Intérêt légitime
Sécurité & conformité : KYC, incidents, obligations CNDP et sécurité alimentaire — Obligation légale / Intérêt légitime
Géolocalisation & itinéraires : vendeurs proches, ETA, preuve de livraison — Contrat / Intérêt légitime / Consentement
Support client : assistance, réclamations — Contrat / Intérêt légitime
Qualité & sécurité : débogage, surveillance — Intérêt légitime
Personnalisation : commandes récentes, adresses enregistrées — Intérêt légitime / Consentement
Marketing : notifications, emails/SMS, parrainage — Consentement (si requis) / Intérêt légitime
Analyses & reporting — Intérêt légitime
Contentieux & défense — Intérêt légitime / Obligation légale
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Strictement nécessaires : sécurité, gestion de session (non désactivables).
Performance / analytique : stabilité et amélioration (opt-out possible).
Fonctionnels : langue, préférences.
Marketing / attribution : mesure de campagnes (soumis au consentement).
Clients : localisation précise (si autorisée) pour suggestions et ETA.
Livreurs : localisation premier plan/arrière-plan pour dispatch et suivi.
Caméra / photos : preuve de livraison, menus, signalement d’incidents.
Notifications : statut des commandes ; marketing soumis au consentement.
Automatisation limitée pour :
détection de fraude,
optimisation de l’affectation des livraisons,
recommandations personnalisées.
Aucune décision produisant des effets juridiques significatifs n’est prise sans possibilité de revue humaine.
Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire avec :
vendeurs,
partenaires de livraison,
prestataires de paiement,
prestataires techniques (hébergement, analytique, messagerie),
autorités compétentes lorsque requis par la loi,
opérations de fusion/acquisition (avec garanties).
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
En cas de transfert hors Maroc, nous appliquons des garanties conformes à la CNDP. Les données marocaines sont localisées autant que possible.
Chiffrement, contrôles d’accès (RBAC, MFA), protections réseau, journalisation, sauvegardes, audits fournisseurs.
Aucun système n’est infaillible, mais nous améliorons continuellement notre sécurité.
Comptes : durée active + 2 ans
Commandes & factures : 5 ans
Données de paiement : selon PSP
KYC : 5 ans
Support : 2 ans
Marketing : jusqu’au retrait du consentement
Données de livraison : 12–24 mois puis anonymisation
Vous disposez des droits d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement et réclamation auprès de la CNDP.
Exercice des droits : info@maxe.ma (objet : Privacy Request)
Services destinés aux utilisateurs de 12 ans et plus. Les données collectées sans consentement approprié seront supprimées.
Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles sauf obligation légale stricte et avec garanties appropriées.
Portefeuille : solde et transactions uniquement ; données bancaires conservées par le PSP.
Paiement à la livraison : preuves conservées pour prévention des litiges.
Des notices complémentaires encadrent l’onboarding, la performance, la gestion du cash et les audits, contractuellement contraignantes.
En cas de violation présentant un risque pour vos droits, notification à la CNDP et aux utilisateurs concernés conformément à la loi.
Toute mise à jour substantielle sera notifiée. L’utilisation continue vaut acceptation.
Email : info@maxe.ma
Téléphone : +212 669-068-798
Adresse : 10 Quartier Iziki Jdid, Marrakech
Vous pouvez également contacter la CNDP.
Les données d’authentification sont strictement limitées, utilisées uniquement pour la connexion sécurisée, jamais revendues, et stockées de manière sécurisée, conformément aux politiques des plateformes et à la loi 09-08.
